En American Fusion Wheels, la satisfacción del cliente es fundamental para nosotros. Nos esforzamos por garantizar que obtenga el ajuste perfecto para su vehículo. Revise atentamente nuestra política de devoluciones antes de realizar una compra.

Política de devolución de 15 días

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra original bajo las siguientes condiciones:

• Los artículos deben estar sin usar, desinstalados y en condiciones completamente nuevas.
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original.
• Se deben incluir todos los accesorios, hardware y documentación.
• Se requiere comprobante de compra (recibo o factura).

Artículos no retornables

Los siguientes artículos son de venta final y no son elegibles para devolución:

• Ruedas o neumáticos montados o instalados (una vez que un neumático está montado en una rueda, se considera usado).
• Artículos pedidos a medida o bajo pedido especial (artículos que no se guardan en nuestro inventario local).
• Liquidación, “caja abierta” o artículos con descuento.
• Componentes eléctricos (sensores TPMS, iluminación, etc.).
• Cargos por mano de obra, instalación o servicio.

Responsabilidad de montaje de ruedas y neumáticos

Los clientes son responsables de confirmar el ajuste adecuado antes de la compra.

• American Fusion Wheels no se hace responsable de las devoluciones debidas a un montaje incorrecto una vez montados o instalados los artículos.
• Si está modificando su suspensión (levantándola o bajándola), los requisitos de montaje pueden cambiar.
• Le recomendamos encarecidamente que se comunique con nuestro equipo antes de comprar si no está seguro acerca del tamaño, el desplazamiento o los patrones de los pernos.

Envío de devolución y tarifas

• El envío de devolución es responsabilidad del comprador : usted es responsable de organizar y pagar el envío de devolución.
• Se deducirá una tarifa de reposición del 15% de su reembolso.
• Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables.
• Las devoluciones deben enviarse mediante un método de envío rastreable con seguro.
• No somos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del artículo y el embalaje. No intente instalar una pieza dañada o incorrecta, ya que la instalación implica la aceptación del producto. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.

Garantías del fabricante

Muchas de las marcas que ofrecemos ofrecen garantías específicas sobre acabados e integridad estructural. Si experimenta algún defecto después del plazo de devolución de 15 días, con gusto le ayudaremos a presentar una reclamación de garantía ante el fabricante.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una autorización de devolución (RMA), contáctenos:

Ruedas American Fusion
12310 W 62nd Ter, Shawnee, KS 66216
913-291-2027
información@americanfusionwheels.com

Las devoluciones enviadas sin autorización previa (RMA) serán rechazadas.

Procesamiento de reembolsos

• Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.
• Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la inspección del artículo en nuestras instalaciones.
• La tarifa de reposición del 15% se deducirá del monto de su reembolso.
• Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

Compras en tienda

Las devoluciones de compras en tienda siguen la misma política y deben ser aprobadas por la gerencia. Las devoluciones de compras en tienda deben entregarse en nuestra sucursal de Shawnee, KS.